Bài 37: Bí kíp đánh hàng TQ – Khiếu nại

← Xem lại Bài 36: Bí kíp đánh hàng Trung Quốc

→ Tải file PDF sách Bí kíp đánh hàng Trung Quốc tại đây

Mẹo vặt

Khi lấy hàng, bạn cần kiểm tra kỹ càng trước khi trả tiền và đem hàng đi, tránh mang về tiêu thụ mới phát hiện ra sản phẩm bị lỗi. Vì mỗi nhà cung cấp có một chính sách đổi trả hàng khác nhau nên trước khi nhập hàng, bạn cần hỏi rõ chính sách đổi trả của họ để tránh những hiểu lầm, khúc mắc sau này nếu xảy ra vấn đề.

Một số quy định đổi trả thường gặp:

– Khi đổi trả hàng hóa, phải giữ lại hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận hàng hóa. Không nhà cung cấp nào chấp nhận một món hàng lỗi mà họ không chắc chắn nó được mua từ cửa hàng của họ, và bạn cũng không có căn cứ gì để khiến họ phải chịu trách nhiệm về sản phẩm không rõ nguồn gốc đó.

– Hàng giảm giá, sản phẩm bán trong chương trình ưu đãi thường không được đổi trả.

– Đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Nếu là hàng vận chuyển về Việt Nam, bạn có thể thương lượng trước với nhà cung cấp về thời gian, vì quá trình vận chuyển dễ xảy ra sự cố khiến hàng đến chậm. Họ sẽ xác nhận bằng ngày bạn bắt đầu gửi hàng qua phía họ.

– Sản phẩm đổi trả không có dấu hiệu đã qua sử dụng, không bị biến dạng, hư hỏng, còn nguyên tem, mác, thẻ bài, hướng dẫn sử dụng, bao vỏ kèm theo… Phía nhà cung cấp sẽ sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của bạn và theo quy định của từng nơi. Ngoài sản phẩm lỗi từ phía sản xuất, họ sẽ không chấp nhận bất cứ trường hợp nào về việc trả sản phẩm, bao gồm lỗi do khách cố ý, trực tiếp tạo ra, hay những lỗi do hỏa hoạn, thiên tai,… gây ra.

– Nếu sản phẩm gửi trả không đáp ứng một trong những điều kiện quy định, nhà cung cấp sẽ từ chối hoàn tiền và bạn sẽ phải thanh toán số tiền cho cả hai lần vận chuyển qua lại.

Từ vựng

1️⃣ 🔊 投诉 – tóusù – thấu xu – khiếu nại

🔊 如果您不满意，可以向我们投诉。

• Rúguǒ nín bù mǎnyì, kěyǐ xiàng wǒmen tóusù.
• Rú của nín bụ mãn i, khửa ỷ xiang uổ mân thấu xu.
• Nếu quý khách không hài lòng, có thể khiếu nại với chúng tôi.

🔊 客户已经提交了投诉信。

• Kèhù yǐjīng tíjiāo le tóusù xìn.
• Khưa hù ỷ chin thúy cheo lơ thấu xu xin.
• Khách hàng đã nộp đơn khiếu nại.

2️⃣ 🔊 破 – pò – pua – rách

🔊 包装破了，需要重新打包。

• Bāozhuāng pò le, xūyào chóngxīn dǎbāo.
• Pao troang pua lơ, xu dao chóng xin tả pao.
• Bao bì bị rách, cần đóng gói lại.

🔊 信封被撕破了。

• Xìnfēng bèi sīpò le.
• Xin phâng bây sư pua lơ.
• Phong bì đã bị xé rách.

3️⃣ 🔊 具体 – jùtǐ – chuy thể – cụ thể

→ Xem tiếp Bài 38: Bí kíp đánh hàng Trung Quốc